En pitaya siempre decimos que un buen líder es mejor que una buena empresa. Y esa afirmación a menudo hace sonreír a nuestros interlocutores porque precisamente nos dedicamos a crear buenas empresas mediante PeopleTop®. Pero claro, no importa cuán buena sea la empresa en la que uno trabaje, si uno tiene un manager tóxico, su experiencia con la empresa será negativa.
Pero, ¿sabes? A veces ser “mal manager” no es culpa del manager. Reconocemos que el entorno laboral tiene sus limitaciones. Un manager puede pasar, de media, más de 30 horas a la semana con sus equipos; sin embargo, lo hace con una relación de poder y un compliance (necesario) que limita algunas herramientas propias del entorno personal: emoción sin filtros, abrazos, improvisaciones e incluso margen para el error.
Esa tensión convierte el ecosistema laboral en un espacio artificialmente complejo.
Desde nuestro punto de vista, esta complejidad no se resuelve ignorándola ni endureciendo aún más las normas, sino aceptando que, precisamente porque no podemos actuar como en el ámbito personal, hace falta proporcionar sistemas a los líderes que cubran esa carencia.
Sistemas de comunicación, de feedback, de cuidado emocional y de construcción de confianza que no dependan únicamente de la cercanía personal, sino de estructuras claras y sostenidas en el tiempo, capaces de humanizar el día a día respetando los límites que la empresa necesita. Sistemas resistentes a agendas y urgencias y, que, incluso, funcionen independientemente del manager.
Así que la próxima vez que digamos en una sesión con directivos que es mejor un buen líder que una buena empresa, matizaremos que, en realidad, las buenas empresas construyen sistemas para que los líderes, sean buenos.
Verónica Ferrer Moregó, directora de estrategia en pitaya