7 años. 500 millones invertidos.
Para nada.
Bueno, para nada, tampoco. Pero sí es lo que necesitó Lidl para comprender que su Proyecto de transformación digital Elwis debía descartarse.
El Proyecto Elwis contemplaba la integración de SAP para controlar todas las filiales de la compañía y, al mismo tiempo, mejorar, simplificar y monitorear los procesos de compras y logística. Lo dejaron estar a pesar de toda la inversión realizada y, siete años después, volvieron a su antiguo sistema de gestión: Wawi.
A la prensa explicaron que no fue culpa de SAP (de hecho, siguen trabajando con ellos en otras áreas) sino del sistema: esperaban menos complejidad y velocidad y no lo consiguieron.
No quisiera caer en simplificaciones: son un conjunto de factores los que influyeron en este rollback, pero no es objetivo del MidWeekCafé entrar en ellos, sino recuperar tres interrogantes que, como bien sabes, toda figura directiva afronta en procesos de transformación:
¿Cuándo es el momento para hacer un rollback?
¿Se deben fijar líneas rojas de antemano (máximo tiempo, máxima inversión)?, de ser así,
¿Con base a qué parámetros?
Dicen que una figura directiva no tiene todas las respuestas pero sí, debe tener todas las preguntas.
Por otro lado Drew Houston, CEO de Dropbox, dice:
«No te preocupes por el fracaso; solo tienes que acertar una vez»
– Verónica Ferrer. CEO en Pitaya Business.