– How are you?
– Busy
Leíamos la anécdota en The Power of Human de Adam Waytz: Un hombre que emigró a los Estados Unidos, llegó a creer que la palabra «ocupado» significaba «bien» porque cuando preguntaba a la gente: «¿Cómo estás? ” a menudo respondían, «Ocupado».
El ajetreo ha llegado a convertirse en un símbolo de estatus. Le llaman Busyness.
Las personas, a menudo, equiparamos altos niveles de esfuerzo y dedicación con rendimiento y productividad. Si alguien está ocupado, es buena señal. Si no, algo no está funcionando bien.
Y, por supuesto, este «ajetreo» se ha trasladado al tejido de las organizaciones.
La ocupación se ha arraigado tanto en algunas compañías que se ha convertido en parte de su cultura. Figuras directivas orgullosas de sus equipos por «no parar» e incluso clientes que perpetúan esta mentalidad – una investigación realizada por el profesor de operaciones de HBS, Ryan Buell, descubrió que los clientes de la cafetería informaron de una mayor satisfacción con su servicio cuando se les hizo un sándwich frente a ellos (cuando pudieron observar el trabajo que se realizó) que cuando se les entregó un sándwich idéntico.
¿Cuál es el verdadero valor de estar siempre busy?
Desde Pitaya, sabemos que estar ocupado no es sinónimo de productividad y eficiencia. En realidad, la cultura de la ocupación puede fomentar malos hábitos y limitar la creatividad y la innovación de la compañía. Por ello, es importante cuestionar las prácticas existentes y promover la reflexión crítica dentro de las organizaciones.
Si consideras que un equipo busyness no está siendo la palanca más adecuada para el business, te encantará conocer nuestro producto potenciador PeopleTop®, la manera más ágil de seguir potenciando el área People para que la compañía siga siendo competitiva e innovadora en el futuro.
– Verónica Ferrer Moregó, Partner & Directora de Estrategia en Pitaya.