Nos lo contaba café en mano. El directivo en cuestión había viajado por múltiples países jugando a golf, en distintas localidades, en distintos campos y con personas de diferentes niveles, tanto pros como amateurs. Y, ¿sabes cuál era su conclusión? Que había una diferencia esencial entre un profesional y un amateur.
Él era una persona observadora. Y había visto que, en el campo, el golfista profesional vive cada golpe como si fuera el único: le da el máximo valor a cada uno de los golpes (ya sea una salida de 250 metros, o un putt para meterla en el hoyo de 10 cm). En cambio, el golfista amateur (por más buenx que sea) en alguno de los golpes acaba bajando la guardia (ya sea por cansancio, por perdida de foco o por las circunstancias).
[Por poner en contexto: una partida de golf son 18 hoyos y el par del campo (el número de golpes establecidos por defecto) son 72. Los profesionales pueden hacer algunos menos, los amateurs algunos más].
Nos gusta la similitud que puede hacerse en el entorno empresarial: figuras directivas exitosas entienden también que mantener el foco en cada “golpe” es esencial.
¿Qué son los golpes en las compañías?
Pues en pitaya diríamos que son las distintas áreas: personas, producto, organización interna, cultura, clientes. Entender que todo es importante, desde como recibimos a un nuevo empleado, hasta como es el contacto con los clientes. Como comentábamos con nuestro invitado en el pitaya’s guest con la Copa América: «el que es brillante e impecable, no lo es en una sola área, sino en todas.» (hacía referencia a la actitud de los atletas de la Copa América)
Que por cierto, y hablando de impecables en todo, el otro día leímos que:
“El 95% de las tareas o TO DO’s que no se realizan/entregan (se entiende por parte de alguien del equipo) on time suele ser por falta de conocimiento por parte de las figuras responsables (de la tarea) de cómo hacerlo.”
¿Lo habías pensado alguna vez? ¿Sabes la cantidad de desencuentros manager-equipo que se hubieran evitado si esto se tuviera más presente?. Piensa: ¿Cuál es ese informe que nunca acaba de llegar? O, ¿ese aspecto que lleva ya dos trimestres enquistado? o, ¿esa funcionalidad que queréis añadir, pero que siempre acaba la última en la lista de prioridades? Proponemos algo: la próxima vez que alguien se retrase en un entregable relevante, validad si es que en realidad no sabe cómo empezar o cómo hacerlo. Que haya conocimiento en la casa para hacer lo que hay que hacer es también otro de los aspectos(golpes) clave a tener en cuenta. Y si el know how no está dentro, se busca fuera: siempre hay partners de confianza para ello.
En las compañías, ¿qué diferencia a un líder profesional de líder amateur?
El líder profesional le da valor a cada una de las áreas de la compañía. Entiende que todo cuenta y que están relacionadas entre ellas. En cambio, el líder amateur, también sabe lo que es importante – sí – pero hay alguna área en la que permite que la compañía, baje la guardia.
– Verónica Ferrer Moregó, Partner & Directora de Estrategia en pitaya.