Siempre hay más. Tú lo sabes, nosotros lo sabemos. Siempre hay más para las mentes inquietas. Algo más que descubrir, alguien más con quién conectar, algo más con lo que disfrutar. Algo más que aprender, algo más que contar y algo más que compartir. Y, ¿sabes? Hace...
En Gartner le llaman: Experiencia Total (Beyond the Customer: Embrace a Total Experience Strategy, 2021). Experiencia total es la integración de: experiencia de cliente + experiencia de empleado + experiencia de usuario con la finalidad de transformar el resultado...
“Estoy habituada a trabajar solo con crazy directores ejecutivos que quieren que su empresa sea la número uno en el mundo”. – Y para ser números uno (como CISCO, Amazon o Google), necesitan conocer en máxima profundidad el comportamiento de sus clientes. Pero no...
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