Experiencia Total

Experiencia Total

En Gartner le llaman: Experiencia Total (Beyond the Customer: Embrace a Total Experience Strategy, 2021). Experiencia total es la integración de: experiencia de cliente + experiencia de empleado + experiencia de usuario con la finalidad de transformar el resultado...
¿Y si fuera él?

¿Y si fuera él?

Dijo que era su keystone habit. El contexto era una conversación informal entre tres escaladoras de élite, una francesa (Eva), una argentina (Julia) y otra japonesa (Yun Ji). Sentadas en la naturaleza, termo de café en mano, hablaban de manera informal. Se oían...