Pensados contra impensados. Hace algún tiempo, llegó a mis manos un ensayo sobre la historia intelectual del islamismo «De la Sharia a la Yihad», de la investigadora Luz Gómez. Entre su análisis y datos históricos, hubo una apreciación que me llamó especialmente la...
Les devolvieron desde Perú un lote de hervidores a la empresa Taurus, porque decían que estaban defectuosos. Hervidor: ese electrodoméstico (normalmente en forma de tetera) que hace hervir el agua para que, en pocos instantes, puedas prepararte una infusión o té....
Parece (y de hecho es) obvio. No es lo mismo desear algo, que tenerlo por objetivo. “Deseo sentar las bases para que 2022 sea un año exitoso” no es lo mismo que decir que “mi objetivo es sentar las bases para que 2022 sea un año exitoso”. Pruébalo. Piensa en algo que...
En Gartner le llaman: Experiencia Total (Beyond the Customer: Embrace a Total Experience Strategy, 2021). Experiencia total es la integración de: experiencia de cliente + experiencia de empleado + experiencia de usuario con la finalidad de transformar el resultado...
7 años. 500 millones invertidos. Para nada. Bueno, para nada, tampoco. Pero sí es lo que necesitó Lidl para comprender que su Proyecto de transformación digital Elwis debía descartarse. El Proyecto Elwis contemplaba la integración de SAP para controlar todas las...
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