Los Z y Google

Los Z y Google

Google afronta un panorama de incertidumbre con la Generación Z. Nos lo contaba la brillante Olga Sanjacinto, Directora de Google America de 2012 a 2018. La Generación Z son los que vienen después de los Millennials. Son los nacidos entre finales de la década de los...
Experiencia Total

Experiencia Total

En Gartner le llaman: Experiencia Total (Beyond the Customer: Embrace a Total Experience Strategy, 2021). Experiencia total es la integración de: experiencia de cliente + experiencia de empleado + experiencia de usuario con la finalidad de transformar el resultado...
Aquí tu trozo de pastel

Aquí tu trozo de pastel

  La eminente psicóloga explicaba con un ejemplo la diferencia entre ser egoísta (selfish) o cuidarse a uno/a mismo/a (self-caring). Decía: imagina que estás en una mesa con otras dos comensales. Queda un solo trozo de pastel en el plato y tú, sin mediar palabra,...